Política de Reembolso

Na Colchões BC, nosso objetivo é garantir a satisfação completa de nossos clientes. Esta política de reembolso foi elaborada para fornecer diretrizes transparentes e justas em relação a reembolsos para produtos adquiridos em nosso site.

1. Devoluções e Reembolsos

1.1 CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

Aceitamos pedidos de reembolso nos seguintes casos:

  • Defeito de Fabricação: Caso o produto recebido apresente defeitos de fabricação.

  • Produto Errado: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado.

  • Insatisfação: Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar um reembolso, sujeito às condições específicas descritas abaixo.

1.2 CONDIÇÕES ESPECÍFICAS PARA INSATISFAÇÃO

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

  • O pedido de reembolso deve ser feito dentro de [número de dias] dias após a entrega do produto.

2. Processo de Reembolso

2.1 COMO SOLICITAR UM REEMBOLSO

Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através [informações de contato]. Forneça as seguintes informações:

  • Número do pedido.
  • Motivo da devolução.
  • Fotos do produto, caso haja defeitos visíveis.

2.2 ANÁLISE E APROVAÇÃO

Após recebermos sua solicitação, nossa equipe realizará uma análise para determinar a elegibilidade do pedido de reembolso. Responderemos dentro de [número de dias] dias úteis com a decisão.

2.3 REEMBOLSO

Se aprovado, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original. O prazo para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento utilizado.

3. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco através das informações fornecidas em nossa página de contato.

Agradecemos por escolher a Colchões BC.

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